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全員品管譜新篇 共創(chuàng)企業(yè)高品質(zhì)
——南亞新材品質(zhì)“百日賽”啟動(dòng)后第一課
【提要】“品質(zhì)是企業(yè)的生命”。南亞新材在9月20日，啟動(dòng)了《人人品管，共創(chuàng)南亞新材高品質(zhì)》專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)，活動(dòng)將從品質(zhì)意識(shí)提升培訓(xùn)；全員品質(zhì)問(wèn)題改善提案；品質(zhì)演講比賽；品行天下第六屆品質(zhì)知識(shí)競(jìng)賽；品質(zhì)提升實(shí)效；五個(gè)方面集中評(píng)比。今天，用生產(chǎn)副總胡光明的話(huà)來(lái)說(shuō)帶來(lái)拋磚引玉品質(zhì)“百日”競(jìng)賽啟動(dòng)后第一課《全員品質(zhì)管理》。
2020年9月29日下午16:30,各部門(mén)主管級(jí)以上員工代表共計(jì)54名同事，準(zhǔn)時(shí)聆聽(tīng)胡總帶來(lái)的精彩課程。
對(duì)于一個(gè)人來(lái)講，品質(zhì)感來(lái)源于對(duì)生活美的追求;對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)講，品質(zhì)則來(lái)源于精益求精的每一個(gè)對(duì)細(xì)節(jié)的把控與追求!胡總從作為質(zhì)量管理的先驅(qū)者，戴明學(xué)說(shuō)，開(kāi)啟了今天的課程。“質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟(jì)的手段，制造出市場(chǎng)上最有用的產(chǎn)品。一旦改進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)率就會(huì)自動(dòng)提高”。
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。接著，課程引入創(chuàng)新能力、全員品質(zhì)管理范圍、全員品質(zhì)管理的實(shí)施過(guò)程方法三方面著重論述。目前，殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高了客戶(hù)的期望，現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理越來(lái)越難以符合客戶(hù)要求了。品質(zhì)問(wèn)題就是如何解決入口的來(lái)料問(wèn)題以及生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制，體現(xiàn)我們解決問(wèn)題的創(chuàng)新能力。
企業(yè)的質(zhì)量管理已經(jīng)不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上，而且體現(xiàn)在企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域的管理質(zhì)量方面，全員參與、全系統(tǒng)管理、全過(guò)程控制的全面質(zhì)量管理體系是現(xiàn)代企業(yè)管理方式的具體體現(xiàn)。結(jié)合我們企業(yè)的實(shí)際，全面的質(zhì)量管理范圍即全過(guò)程管理包括產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查、設(shè)計(jì)、研發(fā)、試制、技術(shù)、工藝、原材料供應(yīng)、計(jì)劃、生產(chǎn)、設(shè)備、銷(xiāo)售直至用戶(hù)服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。
任何一個(gè)行業(yè)、任何一個(gè)階段，唯有高端品質(zhì)才能鑄就一個(gè)為大眾所信賴(lài)的品牌，才能確保行業(yè)中的領(lǐng)先地位。在品質(zhì)管理具體的方法上，胡總做了重點(diǎn)論述，運(yùn)用客戶(hù)的話(huà)說(shuō)，“質(zhì)量管理前移”，最終檢驗(yàn)是無(wú)法獲得具有競(jìng)爭(zhēng)力的品質(zhì)，改善品質(zhì)是從最基本做起。產(chǎn)品在出廠(chǎng)前“自檢合格，不流出不良品”，品質(zhì)不僅僅是品管部門(mén)的事，“人人預(yù)防勝于治療”，南亞新材的高頻高速材料，已打入到戰(zhàn)略性客戶(hù)的市場(chǎng)，這就需要我們的品質(zhì)要超過(guò)客戶(hù)的預(yù)期，設(shè)備定期保養(yǎng)、確保正常/優(yōu)良狀態(tài)。
質(zhì)量是什么？是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，沒(méi)有固定的正確的定義，只有更好，沒(méi)有最好。培訓(xùn)課堂上，胡總運(yùn)用蘇州松下和臺(tái)灣糕點(diǎn)師的優(yōu)秀案例分析，運(yùn)用通俗易懂的科普式講解方法，借助圖文并茂的電子演示文稿激昂從容的語(yǔ)言，幫助各部門(mén)進(jìn)一步提高應(yīng)用品質(zhì)管理工具的方法，解決實(shí)際工作中遇到問(wèn)題的統(tǒng)籌、分析能力。
最后，胡總用比爾?史密斯提出的六西格瑪，五步循環(huán)改進(jìn)法，即DMAIC模式：進(jìn)行定義、度量、分析、改善和控制,以顧客為主體來(lái)確定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的標(biāo)尺，追求持續(xù)進(jìn)步；以“零缺陷”為終極目標(biāo),做正確的事，把正確的事第一次做對(duì)、做好。并表示希望大家在會(huì)后能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)，品質(zhì)管理方面的知識(shí)，通過(guò)品質(zhì)“百日賽”的活動(dòng)形式充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，集思廣益出謀劃策，同心協(xié)力解決工作中遇到的問(wèn)題。運(yùn)用科學(xué)的品質(zhì)管理工具促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，真正實(shí)現(xiàn)全員參與品質(zhì)管理！
各部門(mén)員工代表在輕松愉快的氛圍中結(jié)束了今天的培訓(xùn)課程，通過(guò)這次培訓(xùn)使參訓(xùn)人員對(duì)質(zhì)量管理更加深刻的了解，受益匪淺，也將為接下來(lái)的培訓(xùn)等活動(dòng)的開(kāi)展開(kāi)了個(gè)好頭。
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